Como e quando a Poésie nasceu?

A Poésie Noivas nasceu em 2020, sendo a mais nova etiqueta de um grupo de marcas que atuam em diferentes setores da moda há quase uma década. Produzimos vestidos de noiva para mulheres modernas que desejam um visual bonito, limpo, confortável e capaz de traduzir sua personalidade no grande dia.

Como ajustar?

Todos os vestidos são confeccionados com tecidos especiais, que se adequam ao corpo. Se você acessar nossa tabela de medidas, e escolher corretamente seu tamanho, os ajustes serão simples. Então leve seu vestido a uma costureira de confiança e diga o que precisa. 

E a bainha?

Para bainha, é só definir o sapato e ir em uma costureira de confiança. 

Nao consigo definir meu tamanho através da tabela de medidas. Como fazer?

Caso suas medidas sejam mistas, fazendo parte de numerações diferentes, indicamos que compre a maior numeração.  

A tabela de medidas não possui numeração disponível compatível com minhas medidas. Como faço?

Se suas medidas não estão previstas na tabela,  solicite uma numeração personalizada. Entre em contato com nossa equipe através do WA:  +55 31 32672205 para maiores informações e orçamento.

Como tiro minhas medidas?

Se você não sabe quais são suas medidas, segue abaixo uma imagem ilustrativa de como descobrir. Você precisará de uma fita métrica padrão, que se encontra em qualquer armarinho. E aqui vão algumas orientações:

Peça a uma amiga para te ajudar.  Sim, é possível fazer sozinha….mas com uma amiga é mais fácil e eficiente.

Não use roupas e nem sutiã.

Nossos vestidos são confeccionados com tecidos inteligentes que se adequam as suas curvas. Dessa forma, o mesmo tamanho serve em uma pequena variação de medidas. Para escolher sua numeração, defina em qual intervalo você se encaixa.

Todos os vestidos possuem 120 cm de altura medidos da cintura até o chão. Lembre-se disso na hora que for definir o sapato/salto para seu casamento. Caso precise de um comprimento maior, solicite uma customização com nossa equipe através do WA: +55 31 32672205.

Posso trocar meu vestido?

Você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento dos seus produtos. Solicite  a troca enviando um email para poesienoivas@gmail.com.

 

  • Após receber um e-mail de confirmação da troca, dirija-se a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto para postagem. Os fretes de devolução e envio da nova mercadoria são de responsabilidade da cliente.
  • A postagem deverá conter todos os itens da solicitação de devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. O produto não pode conter indícios de uso, estando em perfeito estado, sem nenhum tipo de alteração ou dano. Deve conter todas as etiquetas intactas. O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal.
  • Atenção! Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Se percebemos que houve alguma violação das regras acima, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você. Certifique-se de que todos os itens que você deseja trocar sejam enviados juntos em uma remessa, para que possamos processar sua troca o mais rápido possível.
  • Importante! A solicitação de troca de produto por motivos de defeito deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de uso.

Como faço para cancelar um pedido?

Se resolver cancelar seu pedido, é assegurado por lei 7 dias úteis para a solicitação do cancelamento. Envie um email para : poesienoivas@gmail.com  com a formalização do pedido de cancelamento. Lembre-se de respeitar o prazo máximo de 7 dias úteis. Ao cancelar seu pedido, processaremos seu estorno em até três dias úteis após o recebimento do seu pedido. Assim que recebermos a solicitação de cancelamento,  enviaremos um e-mail para confirmar.

 

Você poderá escolher seu reembolso como vale troca ou será creditado no método de pagamento usado para fazer o pedido. 

 

Atenção! O valor do reembolso não contempla o valor pago pelo frete. O prazo de reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e dos tempos de processamento entre provedores de pagamento: 

Cartão de Crédito ou Boleto bancário: O nosso banco creditará na sua conta no prazo de 10 dias úteis após a recepção dos seus itens.

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